אתי

להלן תמלול מכתבה של אתי, שנשלח ל"זכותי" ב-1 בנוב' 2016:

לכבוד חברת "זכותי" שלום וברכה,

אני אישה בת 66 שנים. עברתי הרבה בעיות במהלך חיי. כבר בגיל 28
עברתי כריתת רחם טוטאלית, מאוד מהר התחילו בעיות: השמנה מוגזמת, ומ-50
ק"ג משקל גוף עד לאחר כל 3 הלידות שילדתי – היום 135 ק"ג. בעיות
ורידים קשות. בלוטת התריס שאינה עובדת. בעיות של הפסקות נשימה רבות
במהלך שינה. זה לי כבר 16 שנים. מספר ניתוחים כירורגיים ברגליים במהלך
השנים, עקב פצעים עמוקים; אראוטריטיס (דלקת מפרקים) מזה 30 שנה, שחיקת
סחוסים קשה גם כן תקופה של עשרות שנים, ופיברומיאלגיה שאובחנתי כבר
לפני 12 שנים.

לפני כ-3 שנים קיבלתי מתנה נוספת, בהחלט לא נעימה, מחלת פסוריאזיס
במצב מאוד קשה. הייתי מכוסה על כל הגוף ב-95% עם סבל פיזי ונפשי בל
יתוארו. אני מטופלת על כל זאת עם תרופות מתאימות. ישנה עם מכשיר סי פף
(CPAP). יוצאת פעם בשנה לתקופה של חודש ימים לים המלח. מזריקה לעצמי
אחת לשבוע זריקה, ומשתדלת בכל נפשי ושמחת החיים שלי לתפקד עד כמה שזה
ניתן…

לפני 4 שנים נודע לנו כי אני זכאית לקיצבה חודשית מהביטוח הלאומי.
פנינו למוסד לביטוח לאומי עם ניירת המעידה על הנתונים הרפואיים שלי,
שם נאמר לנו שאיחרנו את הרכבת… קיצבה ניתן לבקש עד גיל 62 ואני
בדיוק חגגתי את יום הולדת של 62. יצאנו מתוסכלים. כיצד שום רופא שטיפל
בי לאורך כל השנים לא סיבר את אוזני על כך שאני זכאית לקיצבה
חודשית?

לאחר הנסיון הכושל עליו כתבתי פה, נודע לנו שכן יש זכאות לקיצבה.
פנינו לחברה המטפלת בזכויות לקיצבה בעבור בעיות רפואיות. פתחו לנו
תיק, הגשנו מסמכים. חלפה שנה יקרה בה לא נעשה דבר, וכל הזמן הם טענו
שכפי הנראה אינני זכאית.

ואז שמענו על "זכותי" – שם התקבלנו על ידי דנה המקסימה, הנעימה,
התכליתית, והעניינים התחילו לזוז. דנה הציגה בפנינו את שני, שגם היא
עניינית, סבלנית ומאירת פנים, כל התקשורת לאורך כל התקופה היתה כ"כ
נעימה, נתנו לנו הרגשה טובה, הרגשנו שאנחנו בידיים טובות.

כמדומני, שמאז ההתקשרות עם חברת זכותי חלפה בערך שנה. כבר קיבלתי
הכרה על הפסוריאזיס, שזוהי תאונת עבודה (אכן הדבר קרה עקב בהלה
בעבודתי כמנהלת מעון שתינוקת בת 10 חודשים איבדה הכרה כאשר הריחה מאכל
חלבי). עכשיו בעזרת השם קיבלתי פטור ממס הכנסה. אני פשוט לא מאמינה
לעצמי על ה"נס" שקרה לי עקב ההתקשרות עם החברה שלכם. בעיקר את היחס
הקומוניקטיבי שנוצר ביננו לבין דנה ושתי הנהדרות, עם איזו איכפתיות הן
עובדות! בחריצות מדהימה.

ברצוני לציין שבתקופה הנ"ל דנה ילדה את ביתה ואפילו יצאה לטיול
בחו"ל ודבר לא התעכב בשל כל זאת. דנה מסרה לי את מספר הנייד שלה
ויכולתי ליצור איתה קשר בכל שעה. היא תמיד היתה סבלנית ונעימה בכל
מצב! הכל המשיך לעבוד על גלגלי שמן…

לא נותר לנו אלא לברך אתכם כחברה, על שזכיתם בכאלו עובדות מסורות
עד כלות. ואנחנו כלקוחות זכינו ביחס נפלא ותוצאות כ"כ משמחות
ומשמעותיות. אין בפינו מילים! רק כה לחי!

תמשיכו להצליח לטובת עם ישראל

בתודות, תשבחות, והמלצות….

אתי

[שמה המלא של הלקוחה לא פורסם כדי לשמור על פרטיותה]