זכותי
תפריט:
русский عربيه EN

תפריט ראשי

  • עמוד הבית
  • זכויות רפואיות
  • מכתבי תודה
  • המומחים שלנו
  • חדשות ועדכונים
  • וידאו
  • אודות
  • צור קשר
ייתכן ומגיע לכם הרבה כסף!

חייגו עכשיו 5520*

או השאירו פרטים ונחזור אליכם
שם טלפון

מה שמגיע, בלי להגיע: בימים אלו אנו מקיימים פגישות טלפוניות חינם, ללא התחייבות ומבלי לצאת מהבית. קיימת גם אפשרות לתיאום פגישה פרונטאלית עם מומחה בחברה, בהתאם לנהלי משרד הבריאות.

עמוד הבית » חדשות ועדכונים » הביטוח הלאומי שיאן תלונות הציבור גם ב-2016

הביטוח הלאומי שיאן תלונות הציבור גם ב-2016

04.07.2017
בחר/י נושא
  • המוסד לביטוח לאומי
  • מילון מונחים
  • מחלות וליקויים
  • נכות כללית
  • תאונות עבודה
  • ועדה רפואית
  • עקרות בית
  • זכויות עובדים
  • זכויות החולה
  • פטור ממס
  • ניידות
  • סיעוד
  • קישורים רלוונטיים

גם בשנה החולפת קבע נציב תלונות הציבור כי המוסד לביטוח הלאומי מוביל על כל שאר המוסדות בכמות התלונות השנתית

למרות מאמציו להשתפר, ממשיך הביטוח הלאומי לספוג את שיא מספר התלונות למוסד ציבורי כלשהו: 1,102 תלונות ב-2016, על פי דו"ח נציב תלונות הציבור שפורסם ביוני 2017.

הביטוח הלאומי עקף בקלות את חברת דואר ישראל בע"מ, משטרת ישראל וכל משרדי הממשלה בכמות התלונות. עם זאת, דווקא דואר ישראל הוא הגוף המוביל מבחינת שיעור התלונות המוצדקות (72%) כלפיו.

אחרי 1,102 התלונות של הביטוח הלאומי מופיעה חברת דואר ישראל עם 681 תלונות. אחריה משטרת ישראל עם 504 תלונות, משרד המשפטים עם 399 תלונות, משרד הבינוי והשיכון עם 390 תלונות, משרד התחבורה והבטיחות בדרכים עם 366 תלונות, מספר זהה של תלונות (366) בחברת עמידר, 324 תלונות כלפי רשות המיסים, 322 תלונות למשרד החינוך ו-316 תלונות למשרד העבודה והרווחה (מספר זהה של תלונות גם למשרד הבריאות).

רשות האוכלוסין וההגירה ספגה 316 תלונות ב-2016. צה"ל התמודד עם 218 תלונות בנציבות (מספר זה אינו כולל, כמובן, את כמות התלונות הפנימיות בצבא). כלפי משרד האוצר הוגשו 210 תלונות בנציבות. רשות השידורהמפורקת סיימה את חייה עם 288 תלונות ב-2016, חברת החשמל עם 196 תלונות, ורשות האכיפה והגבייה (הוצל"פ) סיימה את השנה עם 138 תלונות.

 

מבין העיריות, בולטות במיוחד עיריית ירושלים עם 181 תלונות, עיריית חיפה עם 152 תלונות, עיריית תל אביב עם 125 תלונות ועיריית באר-שבע עם 106 תלונות.

נתון נוסף שעולה מן הדו"ח הוא כי 4% מכלל התלונות הוגשו בנושא גמלאותשנותן המוסד לביטוח לאומי, גמלאות לניצולי שואה ועוד. בנושא זה הוגשו 469 תלונות, מתוכן נמצאו 11% מוצדקות.

בין התלונות המפורטות בדו"ח ניתן למצוא מקרה בו קשישה עיוורת ובודדה ביקשה גמלת סיעוד מן הביטוח הלאומי אך נדחתה בטענה שהיא מתגוררת עם אמה. התברר כי האם היא מוגבלת בעצמה ומקבלת קצבת שירותים מיוחדים (שר"מ) ולכן המתלוננת זכאית לקבלת גמלת סיעוד ולפיצוי של 7,965 ש"ח.

במקרה אחר הפקיד המוסד לביטוח לאומי את קצבת הנכות של אישה ערירית ותשושת-נפש בחשבון בנק שגוי. לכן הפסידה המתלוננת את הכספים ששימשו אותה לכיסוי יתרת חובתה בחשבון בנק אחר. בעקבות התערבות הנציבות בעניינה, פיצה הביטוח הלאומי את המתלוננות בסכום הקצבה שהופקדה בחשבון הבנק השגוי.

מקרה נוסף של תלונה מוצדקת כלפי המוסד לביטוח לאומי נגע לאי-קבלת מענק לימודים בשל חוסר ידיעה של הזכאי. המתלוננת, אם עצמאית לבן שנולד ב-2005, התלוננה כי בכך שהמוסד לביטוח לאומי לא טרח ליידע אותה בדבר זכאותה למענק הלימודים עבור בנה, היא הפסידה את המענק עד 2015 כי לא הגישה תביעה לקבלו. הביטוח הלאומי טען בתגובה כי שלח למתלוננת טופס מתאים, אך המתלוננת השיבה כי מעולם לא קיבלה טופס כזה. בעקבות התערבות הנציבות, הסכים הביטוח הלאומי לשלם לה מענק לימודים רטרואקטיבי משנת 2011 ואילך.

הנתונים המלאים נמצאים בדו"ח שנתי 43 של נציב תלונות הציבור. לידיעת הציבור, משרדי נציבות תלונות הציבור נמצאים בירושלים, ת"א, חיפה, באר שבע, לוד, נצרת וקרית שמונה.

קריאה נוספת

  • תלונות הציבור נגד המוסד לביטוח לאומי ב-2014
  • תלונות הציבור נגד המוסד לביטוח לאומי ב-2012
  • ביטוח לאומי או קיפוח לאומי?
  • המבקר: הביטוח הלאומי צריך לשפר את הקשר שלו עם הציבור

נפגעתם או חליתם? זקוקים לסיוע מול ביטוח לאומי ומשרדי ממשלה? "זכותי" תסייע לכם לקבל את הכסף המגיע לכם. התקשרו 5520* או צרו קשר כאן באתר.

ייתכן ומגיע לכם הרבה כסף!

חייגו עכשיו 5520*

או השאירו פרטים ונחזור אליכם
שם טלפון

מה שמגיע, בלי להגיע: בימים אלו אנו מקיימים פגישות טלפוניות חינם, ללא התחייבות ומבלי לצאת מהבית. קיימת גם אפשרות לתיאום פגישה פרונטאלית עם מומחה בחברה, בהתאם לנהלי משרד הבריאות.

  • המוסד לביטוח לאומי
    • יד מכוונת
    • סניפים
      • רשימה
  • מילון מונחים
  • מחלות וליקויים
    • קורונה
    • מחלות של מערכת הדם
    • מחלות לב
    • סרטן
    • סוכרת
    • מחלות נפש
  • נכות כללית
  • תאונות עבודה
  • ועדה רפואית
  • עקרות בית
  • זכויות עובדים
  • זכויות החולה
  • פטור ממס
  • ניידות
  • סיעוד
  • קישורים רלוונטיים
pageid1680

"אולגה מהווה דוגמא מצויינת למתן שירות ללקוחות. כן יירבו כמותה"

מ'

22.02.2022 להמלצה

"אנו רוצים להודות לכם על העזרה והבנה ויחס אנושי. וליווי מקצועי ואדיב. לאורך כל הדרך."

מ' ול'

16.02.2022 להמלצה

"תודה מיוחדת ליאנה שהייתה זמינה תמיד הן בטלפון והן במייל ותמיד נתנה מענה לכל השאלות."

ר'

26.01.2022 להמלצה
  • לכל מכתבי התודה
  • אולי גם לך מגיע כסף?
ייתכן ומגיע לכם הרבה כסף!

חייגו עכשיו 5520*

או השאירו פרטים ונחזור אליכם
שם טלפון

מה שמגיע, בלי להגיע: בימים אלו אנו מקיימים פגישות טלפוניות חינם, ללא התחייבות ומבלי לצאת מהבית. קיימת גם אפשרות לתיאום פגישה פרונטאלית עם מומחה בחברה, בהתאם לנהלי משרד הבריאות.

  • image_icon פגישה
    חינם!
  • image_icon ליווי אישי
    צמוד
  • image_icon 2 דקות
    מהרכבת
  • image_icon צרו קשר

סניף תל אביב

  • כתובת: מגדל הקריה (מגדל היובל), קריית הממשלה, דרך בגין 125, ת"א (קומה 23)
  • מיקוד: 6701201
  • טלפון: 5520* או 03-7119628
  • פקס: 03-624-0369

סניף חיפה

  • קניון סינמול (Cinemall) / לב המפרץ – קומה 3
  • טלפון: 5520*
  • פקס: 04-8401369

סניף ירושלים

  • בניין מגדל העיר (קומה 10) רחוב בן יהודה 34
  • טלפון: 5520* או 02-6501066
  • פקס: 02-6501080
  • Youtube
  • Google Plus
  • Facebbok

זכויות רפואיות

  • זכויות רפואיות
  • נכות כללית
  • תאונות עבודה
  • ועדה רפואית
  • מחלות מקצוע
  • מקרים לדוגמה

מחלות וליקויים

  • סוכרת
  • התקף לב
  • סרטן – המחלה והפיצוי
  • אירוע מוחי
  • פיברומיאלגיה
  • צרידות

תחומי התמחות נוספים

  • פנסיית נכות
  • עקרות בית
  • חוק הפוליו
  • חוק סיעוד
  • פטור ממס
  • ניידות

אודותינו

  • אודות זכותי
  • המומחים שלנו
  • חזון ומשימה
  • סניפים
  • כיצד להגיע
  • יצירת קשר

אתר זכותי

  • מפת אתר
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות

השירות של "זכותי" כולל סיוע וליווי באמצעות מומחים מקצועיים בהליך מימוש הזכויות הרפואיות, ואינו מהווה ייעוץ משפטי או ייצוג משפטי.

ייתכן ומגיע לכם הרבה כסף!חייגו עכשיו 5520*או השאירו פרטיכם ונחזור אליכם:

שם טלפון

מה שמגיע, בלי להגיע: בימים אלו אנו מקיימים פגישות טלפוניות חינם, ללא התחייבות ומבלי לצאת מהבית. קיימת גם אפשרות לתיאום פגישה פרונטאלית עם מומחה בחברה, בהתאם לנהלי משרד הבריאות.

מה שמגיע, בלי להגיע: בימים אלו אנו מקיימים פגישות טלפוניות חינם, ללא התחייבות ומבלי לצאת מהבית. קיימת גם אפשרות לתיאום פגישה פרונטאלית עם מומחה בחברה, בהתאם לנהלי משרד הבריאות.