מדיניות פרטיות - אתר זכותי (zhuti.co.il)

מדיניות פרטיות זו מגדירה כיצד חברת "זכותי" ועובדיה משתמשים ושומרים על כל מידע שאתה מוסר לחברת "זכותי" כאשר אתה משתמש באתר האינטרנט הרשמי שלה, הממוקם בכתובת Zhuti.co.il.

הערה: השימוש בלשון זכר בעמוד זה מיועד למטרות נוחות בלבד. כל המידע בעמוד זה פונה לנשים ולגברים כאחד, בלי הבדל בין שני המינים.

חברת "זכותי", באמצעות אתר האינטרנט שלה, מחויבת להבטיח לך כי הפרטיות שלך מוגנת. אם נבקש ממך להזין מידע אישי כלשהו בעת שימוש באתר זה, כמו למשל שם מלא ומספר טלפון נייד, אתה יכול להיות בטוח כי המידע ישמש אותנו אך ורק בהתאם להצהרת פרטיות זו.

מטבע הדברים, חברת "זכותי" רשאית לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת על ידי עדכון עמוד זה, ובהתאם לטכנולוגיות חדשות בשוק. לכן, מומלץ לכם לבדוק דף זה מעת לעת, כדי לוודא שהשינויים מקובלים עליך. מדיניות פרטיות זו היא בתוקף מתאריך 6 ינואר 2015. עמוד זה עודכן לאחרונה בינואר 2016.

 

מה אנו אוספים באתר "זכותי" ובמערכות המידע שלנו

"זכותי" עשויה לאסוף את המידע הבא:

  • שם פרטי + שם משפחה 
  • פרטי יצירת קשר, כולל כתובת אימייל (דואר אלקטרוני), קו טלפון ביתי ו/או טלפון נייד (סלולר)
  • פירוט מקרים רפואיים, כפי שניתן על ידי המשתמש ו/או הלקוח, תוך שמירת סודיות מלאה
  • שירות לקוחות - פניות, בקשות, הצעות, תלונות, בירורים בכתב, באמצעות טפסי התקשרות ובאמצעות דוא"ל ישיר
  • איסוף סטטיסטיקות אנונימיות (שאינן מזהות את המשתמש בשמו) בעזרת מערכת "גוגל אנליטיקס" (Google Analytics), טכניקות פרסום מפולח כמו "שיווק מחדש", "רימרקטינג" (Re-Marketing) או שירותים ותוכנות דומות שנועדו למקד את הפרסום ולייעל את הקשר עם לקוחות פוטנציאליים

 

מה אנו עושים עם המידע שאנו אוספים

אנו ב"זכותי" זקוקים למידע זה כדי להבין טוב יותר את הצרכים והרצונות של הפונים אלינו ולקוחותינו, ולספק להם שירות יומיומי טוב יותר, בעיקר מהסיבות הבאות:

1) שמירה/אחסון של נתונים עבור פניות עתידיות.

2)  שמירה על נתוני עסקאות-עבר עבור טיפול אישי, חיובים, גביה, אחריות, ארכיון תיקים, עדכונים וכדומה.

3)  שימוש במידע כדי לשפר את השירותים שלנו ללקוחות "זכותי".

4)  מעת לעת, אנו עשויים לשלוח הודעות דוא"ל פרסומי על שירותים חדשים, הצעות מיוחדות, עלון חודשי (ניוזלטר), הודעת חשובות או כל מידע שיווקי, צרכני, רפואי או אחר, שאנו חושב שאתה יכול למצוא עניין בו, באמצעות כתובת דוא"ל אשר סיפקת לנו.

5) מעת לעת, אנו עשויים להשתמש במידע שלך כדי ליצור איתך קשר למטרות שירות לקוחות ו/או מחקרי שוק. אנו עשויים לפנות אליך באמצעות פקס, דואר ישראל, טלפון, סמס (SMS), תוכנות מסרים מיידים, דואר אלקטרוני ועוד. 

6) אנו עשויים להשתמש במידע זה כדי להציע לך פרסום ממוקד, מוצרים ושירותים מותאמים-אישית, ואולי גם להתאים אישית את האתר ואת מודעות הפרסום של האתר, על פי הרגלי הביקור שלך באתר, הצרכים והרצונות שלך.

7) אנו אוספים מידע סטטיסטי אנונימי כדי לשפר את אתר "זכותי" (zhuti.co.il), לדעת מה מעניין את הפונים אלינו, לוודא שהאתר פעיל כל שעות היממה, להפוך את הפרסום שלנו לממוקד ואפקטיבי יותר, להפוך את האתר רלוונטי יותר לגולשים ולקוראים בו, לשמור על קשר טוב עם המבקרים באתר, לייצר תכנים מתאימים ולהתמקד בנושאים חשובים, חדשותיים או רפואיים.

 

אבטחת מידע 

אנו ב"זכותי" מחויבים לדאוג לכך שהמידע האישי שמסרת דרך האתר שלנו נותר מאובטח. על מנת למנוע גישה אסורה לנתונים אישיים, אנו פועלים בהתאם לנהלים פיזיים, פיננסיים, אלקטרוניים וניהוליים עדכניים כדי להגן ולאבטח את המידע שאנו אוספים באופן מקוון. חשוב שתדע, שאף אתר אינטרנט אינו מוגן ב-100% מפני פריצות, התקפות האקרים ופגיעות חומרה ותוכנה הנגרמות מכוח עליון כגון מכות ברק, רעידת אדמה ועוד.

 

קבצי קוקיז (Cookies)

קובץ "עוגיה" (Cookie) הוא קובץ מחשב קטן אשר מבקש רשות להיות ממוקם על הכונן הקשיח של המחשב של כל משתמש באינטרנט. ברגע שאתה מסכים, הקובץ מנתח את תעבורת האינטרנט או מאפשר לך לדעת מתי אתה מבקר באתר מסוים. "עוגיות" מאפשרות ליישומי אינטרנט לטפל בך בתור משתמש ייחודי, או אדם פרטי. יישום אינטרנט כמו דפדפן "גוגל כרום", "מוזילה פיירפוקס", "אפל ספארי" או "אינטרנט אקספלורר" יכולים להתאים את פעילותם ברשת לפי העדפותיך, ומפעילים איסוף מידע על מנת לזכור את ההעדפות שלך.

אנו משתמשים בתוכנת סטטיסטיקה לאתרים, המזהה אילו דפים נמצאים בשימוש ("גוגל אנליטיקס"). תוכנה זו, המוטמעת באתרי אינטרנט רבים מאוד בישראל וברחבי העולם, עוזרת לנו לנתח נתונים על תעבורת האינטרנט ולשפר את אתר האינטרנט שלנו על מנת להתאים אותו לצורכי הלקוח. חשוב לנו מאוד להבהיר כי אנו משתמשים במידע זה אך ורק למטרות ניתוח סטטיסטי, והסטטיסטיקות של האתר אינן מזהות אותך, בשום אופן, באופן אישי כאדם או כמשתמש.

אנו גם משתמשים מדי פעם בשירות "רימרקטינג" (שיווק מחדש, Remarketing) כדי להציג מודעות רלוונטיות לאנשים שונים שביקרו באתר "זכותי" לפחות פעם אחת, ולמשך זמן מוגבל. מבקרים באתר "זכותי" אכן עשויים לצפות במודעות טקסט, מודעות תמונה, סרטונים וכלי מדיה נוספים של "זכותי" באתרים של Google ובאתרים של צדדים שלישיים, המפרסמים מודעות של "גוגל אדוורדס" (Google AdWords), ברשת התצוגה של גוגל (GDN), בתוכנית "אדסנס" ( Adsense) ודומותיה, כולל אתר הסרטונים והוידאו "יוטיוב" (YouTube). 

קבצי 'עוגיות' מסייעים לנו לספק לך אתר טוב יותר, בכך שהם מאפשרים לנו לעקוב אחר הדפים שאותם אתה מוצא שימושיים. ה'עוגיה' בשום פנים ואופן אינה נותנת לנו גישה למחשב שלך או כל מידע אודותיך, מלבד הנתונים שאותם תבחר לשתף אותנו בצורה פעילה - כמו למשל באמצעות מילוי טופס התקשרות מקוון.

אתה יכול לבחור אם לקבל או לדחות קבצי Cookie. רוב דפדפני האינטרנט, כגון 'מיקרוסופט אינטרנט אקספלורר', 'גוגל כרום', 'אפל ספארי' או 'מוזילה פיירפוקס', מקבלים קבצי Cookie באופן אוטומטי, אך ניתן בדרך כלל לשנות את הגדרת הדפדפן האישי שלך כדי לסרב לקבל קבצי Cookie, אם הנך מעדיף זאת. חסימת עוגיות עשויה למנוע ממך להנות ממלוא היתרונות באתר. אתה גם רשאי למחוק קבצים אלו בכל עת. חשוב שתדע, שאתה חופשי לבחור את מידת השימוש של הדפדפן שלך בקבצי Cookie בכל עת.

כמו כן, אתה יכול לבקר במנהל העדפות המודעות של גוגל (Google) כדי להפסיק לצפות במודעות של "זכותי" ומודעות אחרות.

 

קישורים לאתרים אחרים

באתר האינטרנט של "זכותי" אנו עשויים לכלול קישורים לאתרים אחרים בעלי עניין. עם זאת, ברגע שהשתמשת בקישורים אלו, וכאשר עזבת את האתר שלנו, כדאי לציין כי אין לנו כל שליטה על אתרי אינטרנט אחרים, חיצוניים לנו. הדבר נכון גם במקרה של אתרים ממשלתיים רשמיים, כגון המוסד לביטוח לאומי, משרד האוצר, כמו גם אתרים של חברות גדולות, כגון חברות ביטוח, ואתרי תוכן עיתונאי כמו Ynet, Mako, עיתון "הארץ" ואחרים.

לכן, אנחנו לא יכולים להיות אחראים להגנה על הפרטיות של כל מידע שאתה מספק תוך ביקור באתרים "חיצוניים" כאלה. כמו כן, אתרים כאלה לא נשלטים על ידי הצהרת פרטיות זו. יש לנקוט באמצעי זהירות ולבדוק את הצהרת הפרטיות של כל אתר שכזה.

מובהר בזאת כי השימוש במידע המפורסם באתר הוא באחריות המשתמשים בלבד ובשום מקרה אינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי, משפטי או אחר הנדרש לגופו של עניין.

אם מצאת באתר "זכותי" קישור כלשהו שנראה לך מפוקפק, מזיק, בעייתי או בלתי רלוונטי, אתה מוזמן לפנות אלינו באמצעות מילוי טופס התקשרות באתר. 

 

שליטה על המידע האישי שלך

אתה יכול לבחור להגביל איסוף או שימוש במידע האישי שלך בדרכים הבאות:

 אם בעבר הסכמת שנשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק ישיר (דיוור וכד'), אתה יכול לשנות את דעתך בכל עת על ידי מילוי טופס התקשרות באתר. 

אנחנו מתחייבים שלא נמכור, לא נפיץ ולא נעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, אלא אם כן החוק הישראלי או הבינלאומי יחייב אותנו לעשות זאת. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך כדי לשלוח לך מידע שיווקי על צדדים שלישיים, אשר לדעתנו אתה עשוי למצוא עניין בהם, רק אם אתה אישרת לפנינו בצורה מפורשת שאתה מעוניין/מסכים שנעשה זאת עבורך.

אתה רשאי לבקש פרטים על המידע האישי שאנו מחזיקים אצלנו, לפי דרישות החוק הישראלי. במקרים מיוחדים, אם אתה רוצה עותק של המידע הנמצא אצלנו, אנא צור עמנו קשר דרך האתר. נעשה ככל שניתן כדי לסייע לך בנושא.

אם אתה מאמין שהמידע שאנו מחזיקים עליך הוא אינו נכון או חלקי, נא צור עמנו קשר באמצעות טופס ההתקשרות שלעיל (עמוד "צור קשר"), או התקשר כוכבית 5520 מכל טלפון. אנו נתקן כל פרט שיתגלה כלא -נכון, בהקדם האפשרי.

 

אנו מודים לך מאוד על הביקור שלך באתר "זכותי". אנו גם מקווים שהוא סייע לך במיצוי הזכויות הרפואיות שלך. מוקד "זכותי" טיפל עד היום במאות אלפי פונים בישראל, וימשיך לשרת את הציבור גם בעתיד.